Pergeseran Preferensi Publik dalam Penggalangan Dana

Filantropi Islam merupakan salah satu instrumen penting dalam mendukung solidaritas sosial dan penyelesaian persoalan kemanusiaan di masyarakat. Dalam praktiknya, penggalangan dana filantropi selama ini didominasi oleh lembaga-lembaga formal seperti yayasan sosial, organisasi kemanusiaan, dan lembaga filantropi berbasis keagamaan. Namun, perkembangan teknologi digital dan media sosial telah mengubah secara signifikan pola interaksi antara penggalang dana dan masyarakat sebagai donatur. Dalam konteks ini, publik mengalami pergeseran paradigma, dari ketergantungan pada lembaga filantropi formal menuju preferensi kepada figur publik dan aktor nonlembaga dalam menyalurkan donasi.

Pergeseran preferensi publik tersebut tidak dapat dilepaskan dari perubahan pola kepercayaan. Kepercayaan yang sebelumnya dibangun melalui reputasi institusi, legalitas, dan struktur organisasi kini bergeser menuju kepercayaan berbasis relasi personal. Figur publik yang memiliki jangkauan luas di media sosial mampu membangun kedekatan emosional, menyampaikan narasi kemanusiaan secara langsung, serta menghadirkan transparansi melalui dokumentasi real time aktivitas penggalangan dan penyaluran dana. Kondisi ini menjadikan figur publik dipersepsikan lebih autentik dan mudah dipercaya oleh masyarakat.

Digitalisasi mempercepat pergeseran tersebut melalui kemudahan akses informasi, kecepatan transaksi, dan viralitas konten filantropi. Media sosial tidak hanya berfungsi sebagai sarana publikasi, tetapi juga menjadi ruang interaksi dan legitimasi sosial. Publik dapat memantau proses penggalangan dana, memberikan respons secara langsung, serta membangun ikatan emosional dengan penggalang dana. Sebaliknya, lembaga filantropi sering kali masih menggunakan pendekatan komunikasi yang formal dan administratif, sehingga kurang mampu memenuhi ekspektasi publik yang menghendaki transparansi yang cepat dan komunikatif.

Fenomena dominasi figur publik dalam penggalangan dana filantropi juga memunculkan tantangan baru bagi lembaga filantropi. Di satu sisi, lembaga filantropi memiliki sistem tata kelola, akuntabilitas, dan keberlanjutan program yang relatif lebih terjamin. Di sisi lain, lembaga dihadapkan pada menurunnya loyalitas donatur akibat keterbatasan adaptasi terhadap dinamika digital dan perubahan preferensi publik. Kondisi ini menuntut evaluasi terhadap strategi penggalangan dana dan pola komunikasi lembaga filantropi agar tetap relevan dan dipercaya.

Faktor utama pergeseran preferensi donatur di Indonesia dalam filantropi meliputi kemajuan digitalisasi, meningkatnya tuntutan transparansi dan kepercayaan, serta pengaruh demografi generasi muda seperti Generasi Z. Faktor-faktor ini mendorong peralihan dari donasi konvensional menuju platform digital yang dinilai lebih mudah, cepat, dan akuntabel.

Kepercayaan, akuntabilitas institusi, dan reputasi lembaga menjadi penentu utama dalam preferensi donasi. Donatur cenderung menghindari lembaga yang memiliki riwayat penyelewengan dana dan memprioritaskan lembaga yang menyediakan pelaporan real time mengenai dampak donasi. Kredibilitas kelembagaan dan kualitas pelayanan terbukti berpengaruh signifikan terhadap keputusan berdonasi.

Trust secara signifikan memengaruhi keputusan donasi daring hingga 36,1 persen, terutama ketika dikombinasikan dengan persepsi risiko yang rendah melalui transparansi laporan dana. Donatur memprioritaskan kredibilitas lembaga, termasuk keterbukaan informasi penghimpunan dan distribusi dana serta profil kelembagaan, sebagai faktor utama dalam memilih saluran donasi formal. Donatur juga cenderung lebih loyal dan bersedia merekomendasikan lembaga yang menunjukkan tingkat akuntabilitas tinggi, sehingga memperkuat dukungan jangka panjang.

Transparansi real time, kualitas pelayanan, dan reputasi lembaga secara positif meningkatkan tingkat kepercayaan donatur, dengan kualitas pelayanan menjelaskan hingga 74,2 persen variasi kepercayaan. Kemudahan akses terhadap informasi profil lembaga, laporan keuangan, serta bukti dampak program membuat donatur merasa aman dan yakin bahwa dana disalurkan secara tepat sasaran. Religiusitas dan akuntabilitas institusi turut memperkuat faktor ini, khususnya dalam konteks donasi zakat dan filantropi Islam.*